Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TentaFruit Studio (tentafruit-studio.fr), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ».
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et services
TentaFruit Studio commercialise des formations numériques portant sur la création de vidéos avec l'intelligence artificielle et leur monétisation sur TikTok. Les produits sont livrés sous forme de contenus accessibles en ligne (vidéos, ressources téléchargeables, outils).
Les caractéristiques essentielles de chaque formation sont décrites sur la page produit correspondante.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TentaFruit Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify Payments / Stripe (carte bancaire, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
TentaFruit Studio ne stocke aucune donnée bancaire du Client.
5. Livraison
Les formations étant des produits 100 % numériques, la livraison s'effectue par e-mail de manière instantanée après validation du paiement. Le lien d'accès est envoyé à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
En cas de non-réception, le Client est invité à vérifier ses spams puis à contacter contact@tentafruit-studio.fr.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
Tout achat est donc définitif dès lors que l'accès au contenu numérique a été activé.
7. Remboursement
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants, dans un délai de 7 jours après l'achat :
- Impossibilité technique d'accéder à la formation due à une erreur de notre part
- Double facturation pour le même produit
- Contenu reçu inexploitable ou corrompu, même après tentative de renvoi
Toute demande doit être adressée à contact@tentafruit-studio.fr avec le numéro de commande et une description du problème.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus proposés par TentaFruit Studio (vidéos, textes, visuels, formations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, redistribution ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
Les formations sont réservées à un usage personnel et non commercial.
9. Responsabilité
TentaFruit Studio s'engage à fournir des formations de qualité, mais ne peut garantir des résultats spécifiques. Les résultats obtenus dépendent de l'investissement personnel et des efforts fournis par chaque Client.
TentaFruit Studio ne saurait être tenu responsable des difficultés techniques liées à l'environnement informatique du Client (connexion internet, appareil, navigateur).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et de la relation client, conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contact
TentaFruit Studio
E-mail : contact@tentafruit-studio.fr
Site : tentafruit-studio.fr